Création de compte

1/ Téléchargez l’application METALIVE

2/ Ouvrez l’application et appuyez sur Créer mon compte

3/ Rentrez votre adresse email et choisissez votre mot de passe. Appuyer ensuite sur Créer mon compte.

4/ Vous allez recevoir un mail de vérification contenant un code à 6 chiffres (vérifiez vos spams au besoin). Renseignez ce code dans l’application, puis appuyez sur Confirmer mon compte.

5/ Complétez ensuite votre profil avec votre nom (tel qu’il apparaît sur votre pièce d’identité), votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, puis appuyez sur Sauvegarder le profil.

 

Veuillez tout d’abord vérifier vos spams si le mail ne s’y trouve pas. Contactez ensuite notre support, en précisant votre adresse email (celle utilisée lors de la création de votre compte), ainsi que le modèle de l’appareil que vous utilisez. 

 

Ouvrez l’application, puis appuyez sur l’icône du menu en haut à gauche. Sélectionnez ensuite la rubrique Mon profil. Scrollez jusqu’en bas de la page et appuyez sur Supprimer mon compte.

 

Si vous avez créé un deuxième compte avec des identifiants différents et que vous souhaitez fusionner vos comptes pour que tous vos billets soient au même endroit, contactez notre support. Dans votre message, merci d’inclure :

• Votre ancien adresse email
• Votre nouvelle adresse email
• Vos nom, numéro de téléphone, et date de naissance

 

 

Mise à jour des données

Sur l’application METALIVE : 

Sélectionnez la rubrique Mon profil.
Modifiez vos données, puis appuyez sur Valider mon profil en bas de la page.

Sur le site internet METALIVE :

XXXXXX

 

Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de modifier votre adresse email directement depuis notre site web ou l’application. Si vous avez besoin de la mettre à jour, il suffit de nous contacter via le support en incluant les informations listées ci-dessous.

Si vous souhaitez mettre à jour votre numéro de téléphone, merci de nous envoyer :

• Votre ancienne adresse email
• Votre nouvelle adresse email
• Vos nom, numéro de téléphone, et date de naissance